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Il mio iXpand Flash Drive non viene rilevato dal mio dispositivo iOS. Cosa faccio?

La serie di prodotti iXpand richiede l'utilizzo di un'applicazione iXpand per poter funzionare con un dispositivo iOS. Se non ha installato l'applicazione iXpand, visita l'app store e installa l'applicazione corretta. Si veda i collegamenti sottostanti per il prodotto iXpand e l'applicazione corrispondente.

iXpand USB 2.0 - iXpand Sync
iXpand USB 3.0 - iXpand Drive
iXpand Mini - iXpand Drive

SOLUZIONE 1 - Assicurarsi di aver aggiornato l'ultima versione di iOS. Se l'iXpand non viene rilevato dopo l'aggiornamento dell' iOS procedere alla soluzione 2.

SOLUZIONE 2 - Disconnettere e collegare nuovamente l'unità iXpand Drive.

SOLUZIONE 3 - Forzare l'uscita dell'Applicazione iXpand Drive/Sync
1. Disconnettere l'unità iXpand Drive.
2. Battere due volte il bottone casa sul suo dispositivo iOS
3. Scorrere a destra o a sinistra finché trova l'applicazione iXpand Drive/Sync
4. Scorrere verso sopra sull'applicazione iXpand Drive/Sync per chiudere l'applicazione
5. Collegare nuovamente l'iXpand al dispositivo iOS
6. Eseguire nuovanente l'applicazione iXpand Drive/Sync

SOLUZIONE 4 - Spegnere a riaccendere il dispositivo iOS
1. Disconnettere l'iXpand Drive
2. Spegnere a riaccendere il suo dispositivo iOS
3. Una volta che il dispositivo iOS sarà riacceso collegare nuovamente l'iXpand drive

SOLUZIONE 5 - Disinstallare e reinstallare l'applicazione iXpand Drive/Sync
1. Tenere premuto sull'icona dell'applicazione iXpand Drive/Sync
2. Quando si presenta l'icona "x" sull'applicazione toccate sul "x" per cancellare l'applicazione
3. Effettuare il Power cycle (cioè spegnere e poi riaccendere) del suo dispositivo iOS
4. Andare su Apple App store e riscaricare e installare l'applicazione iXpand Drive/Sync

SOLUZIONE 6 - Reinstallare il firmware dell'iXpand Drive
1. Cliccare nei link seguente per installare lo strumento Firmware tramite un PC Windows.
iXpand USB 3.0 strumento di aggiornamento Firmware
iXpand Mini Strumento di aggiornamento Firmware
iXpand 2.0 strumento di aggiornamento Firmware

2. Inserire l'unità sul PC Windows ed eseguire lo strumento di aggiornamento

NOTA: se il iXpand non viene rilevato sul PC, procedere alla Soluzione 7

3. Seguire la giuda per l'aggiornamento del Firmware. Una volta che l'aggiornamento firmware è completato, seguire i passaggi nella Soluzione 1 e Soluzione 2

NOTA: Si prega di assicurarsi che il sistema file dell'unità sia o FAT32 o exFAT. Se sta formattando su MAC dovrà usare "Master Boot Record" come schema.

SOLUZIONE 7 - Richiedere una sostituzione
Se i passaggi di sopra NON possono risolvere la questione, effettuare il backup dei suoi data e richiedere la sostituzione dal nostro modulo online