Supporto SanDisk®
SOLUZIONE 1 - Verificare se sono soddisfatti i minimi requisiti del sistema operativo.
Sistemi Operativi supportati da chiavette Cruzer:
Windows Vista e successivi, Windows XP SP2,Windows 2000 SP4.
Utenti Mac, possono vedere Chiavetta USB Flash / Scheda di Memoria non rilevata sulla porta USB Mac
NOTA: Abbiamo ricevuto alcuni rapporti relativi ad alcune app mobili come per esempio Samsung KIES e HTC Sync le quali possono impedire il riconoscimento corretto delle unità flash USB. Potrebbe essere necessario disabilitare l'applicazione in modo che la chiave USB possa essere rilevata dal suo PC. Se ciò non risolve l'inconveniente, allora potrebbe essere necessario chiudere l'applicazione in esecuzione in background o disinstallarla cosi chiave possa essere rilevata.
SOLUZIONE 2 - Provare altre porte USB. Se la chiave USB non riceve abbastanza energia dalla porta USB, non funzionerà correttamente. Su alcuni computer, potrebbe essere necessario utilizzare le porte USB sul retro.
NOTA: Per le chiavette USB con indicatore LED, il LED non si accenderà lo stesso se non c'è abbastanza energia.
Se la Chiavetta USB non funziona su più computer, contattare il Supporto SanDisk per controllare lo stato di garanzia.
SOLUZIONE 3 - Controllare lo stato della Chiavetta Cruzer sotto Gestione Dispositivi.
PASSO 1 - Collegare la Chiavetta Cruzer al PC
Se riceve un errore "Dispositivo USB Non Rilevato" sul computer, la chiavetta probabilmente ha smesso di funzionare. È improbabile che ulteriori tentativi di risoluzione risolvono l'inconveniente.
PASSO 2 - Controllare sotto Gestione Dispositivi
NOTA: Potrebbero essere necessari i diritti di amministratore per eseguire i passaggi di seguito.
1. Aprire la console di Gestione del Computer.
Accedere alla Console di Gestione del Computer
2. Fare clic su Gestione Dispositivi nel riquadro di sinistra.
NOTA: La Chaivetta Cruzer potrebbe apparire sotto diversi posti sotto Gestione Dispositivi come per esempio:
1. Unità Disco
2. Unità DVD/CD-ROM
3. Controller USB Bus come Dispositivo di Archiviazione di massa USB.
Se c'è un punto esclamativo giallo (!) o un punto interrogativo (?) accanto al dispositivo, provare ad aggiornare i driver.
PASSO 3 - Aggiornare i driver
1. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla voce del segno di errore, selezionare Disinstalla.
2. Nel menu in alto, fare clic su Azione e poi scegliere Cerca modifiche sull'hardware.
PASSO 4 - Verificare se la chiavetta USB è rilevata
1. Doppio-tasto su Mio Computer.
2. Cercare per la chiavetta Cruzer sotto dispositivi con dispositivi con memoria rimovibile.
SOLUZIONE 4 - Potrebbe esserci un conflitto di lettere di unità. In tal caso vedere Risoluzione del conflitto tra lettere di unita.
NOTA: Se i passaggi sopra NON risolvono l'inconvenente si prega di fare un backup dei suoi dati e chiedere una sostituzione usando il nostro modulo web online.
